Подвисание программы

[SvaroG]

Добрый день. Опять у нас проблема с программой.
С полгода назад установили новую эфирную машину. Поставили на нее RADIO Player Pro версии 1.9.1.7 и программа замечательно отработала пол года. А пару недель назад начались проблемы.
Время от времени программа "подвисает" - не дает закидывать в плейлист файлы. При этом проигрывание уже составленного плейлиста продолжается нормально. Треки в уже составленом плейлисте можно перемещать только соответствующими кнопками на нижней рамке программы. Мышкой треки перемещать нельзя. "Подвисание" может длится пару минут, но чаще компьютер приходится перегружать... Причину выявить так и не смогли. Критических ошибок в системе не обнаруживается. Систему переустанавливали, ставили разные версии WinXP , ставили разные версии самой программы, обновляли драйвера на звуковые карты, вывели эфирный компьютер из домена - ничего не помогает.
Подскажите пожалуйста в чем может быть причина? Работа на радио остановилась...

[Superboy]

У нас тоже пару раз плеер не давал работать с плейлистами - выкидывал ошибку, которую нельзя было закрыть. Решалось это перезагрузкой программы. Вообще, замечено, чем меньше трогаешь плеер - тем стабильнее он работает.

[RadioSoft]

Если все работало, потом перестало, значит были изменения.
Для начала проверьте не скопилось ли слишком много файлов в текущей очереди файлов. Рекомендуется использовать автоудаление файлов из очереди после воспроизведения.
Если не поможет - пишите подробное описание проблемы и симптомов на soft@radiosoft.pro.
Так же пришлите архивы конфигурации и плейлистов.
Сохранить архив можно в "Настройки - Архив - Резервное копирование". (Для версии 1.9.2.0 и выше, для ранних версий - через меню Файл)
После сохранения прикрепите файлы к письму.

[Superboy]

Вышлю обязательно сегодня/завтра. Насчет очереди файлов - они всегда сами удаляются. Да и с компьютером ничего не делали, ничего не устанавливали/не удаляли. Просто в один день снова набивал плейлисты и плеер не дал это сделать. Выкидывал ошибку, кое как закрыл программу, после этого вышла ошибка что приложение было закрыто из-за ошибки и предлагалось отправить отчет в Майкрософт. За 2 месяца 2 раза уже так было.

[RadioSoft]

При возникновении внутренних ошибок в каталоге с программой должен появиться файл Ppro-error.log.
Пришлите его, если он есть.

[Yarik]

здравствуйте, у нас точно такая же проблема... бьемся два месяца.. за эти месяцы меняли все что только можно.. может вы дадите совет ? я сейчас вам по почте скину лог ошибок, заранее спасибо

[Yarik]

эм... недоходят письма до вас.. что делать ?

[Superboy]

Пробовали переустановить программу БЕЗ сохранения настроек из архива? Нам один раз помогло - видимо где-то в архиве с конфигурацией уже была какая-то ошибка. Если есть возможость - еще попробовать переустановить операционную систему с нуля и заново все установить...

[RadioSoft]

эм... недоходят письма до вас.. что делать ?

Письмо пришло , вам ответили 5-го января.
Ждем от вас настройки. Подробности в письме.

[Yarik]

Всем привет ещё раз, то письмо я получил а вот ответ вам отправить с настройками немогу.. ну да ладно это уже не важно мы разобрались..
Поменяли клавиатуру и мышь, и все стало нормально вот такие вот дела, но все равно спасибо ! будут какие проблемы я ещё к вам обращусь, ну а пока что всем удачного эфира