Здравствуйте, Я Вам писал на почту и решил написать в форуме
дело в том что, мы у Вас приобрели ключ примерно 3 или 4 года тому назад и ключ как известно работает с винтом а вот недавно у нас с винтом глюки пошли, а чтобы заменить винт нам нужен другой ключ так вот когда мы у вас регистрировались регистрационного номера (RSPRO-xxxxxx-xxxxxx) не было или было ну прошло 4 года и ещё при регистрации мы давали вам наш адрес которым мы сейчас не пользуемся т е мы сменили провайдера как нам быть в этой ситуации, но оно было зарегистрировано на моё имя.
Жду скорейшего ответа
Заранее благодарен
Утеря регистрационных данных
-
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 03 ноя 2008, 13:01
- RadioSoft
- Администрация сайта
- Сообщения: 1679
- Зарегистрирован: 20 мар 2003, 16:33
- Откуда: Россия, Омск
- Контактная информация:
Re: Утеря регистрационных данных
В целях обеспечения конфиденциальности ваших данных и защиты от несанкционированного получения ключей от Вашего имени мы не высылаем ключи и другие данные без указания Вами Вашего регистрационного номера (RSPRO-xxxxxx-xxxxxx).
Довольно просто обрисовать такую ситуацию:
Вы покупаете ключ на организацию. Работник вашей фирмы (станции) обращается к нам с просьбой заменить ключ и выслать новый.
Если мы это делаем - тогда старый ключ деактивируется. Потом старый деактивированный ключ у Вас перестает работать, а новый ключ был получен на какой-то другой компьютер, который не имеет отношения к вашей фирме. В этом случае мы будем нести ответственность за то, что предоставили ключ третьим лицам без Вашего согласия.
Если Вы потеряли рег. номер, есть такие варианты:
1. Если вы укажите как можно больше ваших регистрационных данных или пришлете ключ от любой из программ, то мы сможем отправить регистрационный номер повторно на E-mail адреса, указанные при регистрации. Позже, указав Ваш номер, Вы сможете поменять свои данные (в т.ч. E-mail), отправив письмо на наш Email с просьбой замены данных. Ни на какой другой E-mail адрес номер отправлен не будет.
2. Для юридических лиц. - Официальное письмо от владельца регистрации с печатью, отсканированное и отправленное на наш адрес с
просьбой замены регистрационных данных (Email и т.д.).
3. Для получения ключей нужно будет их оплатить и получить отдельную независимую лицензию со своим регистрационным номером.[/list]
Электронный адрес службы поддержки soft@radiosoft.pro.
Довольно просто обрисовать такую ситуацию:
Вы покупаете ключ на организацию. Работник вашей фирмы (станции) обращается к нам с просьбой заменить ключ и выслать новый.
Если мы это делаем - тогда старый ключ деактивируется. Потом старый деактивированный ключ у Вас перестает работать, а новый ключ был получен на какой-то другой компьютер, который не имеет отношения к вашей фирме. В этом случае мы будем нести ответственность за то, что предоставили ключ третьим лицам без Вашего согласия.
Если Вы потеряли рег. номер, есть такие варианты:
1. Если вы укажите как можно больше ваших регистрационных данных или пришлете ключ от любой из программ, то мы сможем отправить регистрационный номер повторно на E-mail адреса, указанные при регистрации. Позже, указав Ваш номер, Вы сможете поменять свои данные (в т.ч. E-mail), отправив письмо на наш Email с просьбой замены данных. Ни на какой другой E-mail адрес номер отправлен не будет.
2. Для юридических лиц. - Официальное письмо от владельца регистрации с печатью, отсканированное и отправленное на наш адрес с
просьбой замены регистрационных данных (Email и т.д.).
3. Для получения ключей нужно будет их оплатить и получить отдельную независимую лицензию со своим регистрационным номером.[/list]
Электронный адрес службы поддержки soft@radiosoft.pro.
- elf
- Гуру
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 22 июн 2007, 07:13
- Откуда: Saint-Petersburg, FolkRadio.ru
- Контактная информация:
Re: Утеря регистрационных данных
а можно ли получить какой-то физический (бумажный) сертификат на программы? такую красивую бумажку формата А4, где будет написано, что я, ФИО, имею лицензии на плеер и т.п.? чтобы получить такую бумажку можно было либо по почте, либо скачав например pdf-файл в разрешении для печати. вставить в рамочку и повесить на стену.
- RadioSoft
- Администрация сайта
- Сообщения: 1679
- Зарегистрирован: 20 мар 2003, 16:33
- Откуда: Россия, Омск
- Контактная информация:
Re: Утеря регистрационных данных
Напишите в отдел лицензирования. sales@radiosoft.pro
В обращении укажите ваш регистрационный номер.
В обращении укажите ваш регистрационный номер.